هل تدرك حجم الخسارات والفرص الضائعة نتيجة عدم تصميم مواقع التجارة الالكترونية من قبل أصحاب الاعمال؟ ربما لا زلت حتى اللحظة غير واثقاً من أهمية وجود متجر الكتروني لأعمالك عبر الانترنت، لكني سأدعوك بعد إنهاءك لقراءة هذا المقال بأن تمنح نفسك بعض الوقت في جلسة عصف ذهني تفكر بها بالمشاكل أو الأمور التي يعاني منها الأفراد في التسوق، ما هي المشاكل التي تواجههم اليوم أثناء هذه العملية؟ كيف يمكنك حل هذه المشاكل وتقديم تجارب سهلة وسريعة ومريحة تعزز ولاء عملاءك لما تقدمه من منتجات او خدمات؟ وهل يمكنك إيجاد حل يساهم في تتبع ما يرغبه العملاء وما يتوقعون تقديمه من أعمالك؟ هذا المقال سيمنحك الالهام الكافي للوصول للإجابات السابقة وسيضعك أمام الطريق الصحيح لتطوير أعمالك والارتقاء بها نحو القمم.
قبل دخول الأفراد لعالم الانترنت وانتشار المواقع الالكترونية كانت التجارة أمراً مكلفاً وشاقاً ومقتصراً على رؤوس الأموال، لكن الأمر اختلف في عصرنا اليوم وبات الدخول لعالم التجارة أسهل وأقل تعقيداً وكلفة نتيجة انتشار التجارة الالكترونية.
يمكننا تعريف المتجر الالكتروني أو موقع التجارة الالكتروني بأنه الصورة الرقمية للمتجر المادي والموجود في عالم الانترنت، فهو عبارة عن موقع ويب يسمح للأشخاص بشراء وبيع السلع المادية والخدمات والمنتجات الرقمية عبر الإنترنت بدلاً من موقع فعلي، حيث يمكن لأي شركة معالجة الطلبات وقبول المدفوعات وإدارة الشحن والخدمات اللوجستية وتقديم خدمة العملاء عن بعد مع إمكانية التخلي عن وجود متجر لها على الأرض، ويمكن للأفراد شراء حاجاتهم من المتجر وإتمام عمليات الدفع وحتى استلام مشترياتهم من باب منزلهم.
تتم كافة عمليات التجارة الإلكترونية على موقع ويب للتجارة الإلكترونية (متجر إلكتروني)، والذي يعمل كواجهة افتراضية حيث يمكن إجراء المعاملات والتجارة عبر الانترنت بشكل كامل، حيث يتجه أصحاب الأعمال في يومنا هذا وخصوصاً المستجدين منهم إلى تصميم مواقع التجارة الإلكترونية للدخول بقوة والمنافسة بشراسة في السوق الالكتروني، ويمكن أن تظهر التجارة بشكل عام في العديد من الأشكال المختلفة بهذا اليوم كالآتي:
يمر العميل أثناء عملية تسوقه من المتاجر الإلكترونية واقتناء مستلزماته بمجموعة من الخطوات والتي تتم عادةً على النحو التالي:
تقدم المتاجر الالكترونية العديد من الفوائد لأصحاب الأعمال وكذلك العملاء، ومن أبرز تلك الفوائد هي:
لتشغيل متجر مادي فأنت بحاجة للكثير من التكاليف من بينها:
يساعد تصميم مواقع التجارة الإلكترونية على تجاوز أغلب التكاليف ما يجعل عملية إطلاق متجر جديد والدخول في عالم التجارة أمراً أقل تكلفة مما كان مسبقاً، فاليوم يمكن لأي شخص حتى لو كان يمتلك رأس مال صغير البدء في بيع منتجاته الكترونياً دون الحاجة لوجود متجر مادي، لا يعتبر المتجر الالكتروني خياراً ممتازاً للبائعين الأفراد وصغار الحجم الذين يرغبون في جني الأموال ولكنهم يفتقرون إلى التمويل اللازم لبدء التشغيل.
لنفترض على سبيل المثال بأنك تملك متجراً لبيع الأدوات المنزلية في اسطنبول، واتخذت قراراً بتوسيع أعمالك لولايات أخرى في تركيا وحتى خارجها، الحل قديماً كان مقتصراً على افتتاح العديد من فروع متجرك بكل مكان ترغب بتوسيع قاعدة عملاءك به، لكن مواقع التجارة الإلكترونية جاءت لتلغي هذا العائق فاليوم حالما ترفع متجرك الالكتروني على الشبكة العنكبوتية سيتاح لك الوصول لعملاء جدد من أي بقعه جغرافية على هذه الأرض، حيث وفرت المتاجر الإلكترونية سهولة إدارة الأعمال وبيع المنتجات للعملاء في جميع أنحاء العالم.
يمكن إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية اليوم ببساطة من خلال تواصلك مع شركة تصميم مواقع الكترونية تتولى عنك هذه المهمة، بالإضافة لتعدد المنصات التي تتيح تصميم المتاجر الإلكترونية في يومنا هذا ، مثل Shopify و Squarespace ، والتي يمكنك من خلالها بناء متجرك باستخدام السمات المعدة مسبقًا. تتضمن بعض الخدمات التي تقدمها هذه الأنظمة الأساسية الاستضافة والصيانة والامتثال لـ PCI . الشيء الوحيد الذي يتعين على العميل فعله لشراء منتجاتك هو زيارة متجرك ، والتصفح من خلاله ، والنقر لتقديم طلب للمنتجات.
نتيجة تجاوز الحدود الجغرافية سيسمح لك موقع التجارة الإلكترونية بالاتصال بمجموعة جديدة من العملاء المحتملين.
تأتي مبيعات التجارة الإلكترونية في أشكال متنوعة حيث يتواصل البائعون مع جمهور مختلف في كل قناة، وهذا الأمر يساعد في الاتصال بالعملاء حول العالم، كما يمكن أن يؤدي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى فتح شركة لمجموعة جديدة كاملة من العملاء. كما أتاحت تلك المواقع السماح للشركات بالتواصل والتفاعل بشكل أكبر مع مجموعة واسعة من الجماهير المتنوعة.
إن سلوك المستخدمين الذين يزورون متجرك والتفضيلات التي يختارونها فضلاً عن تعليقاتهم وبيانات الشراء والتواصل.. الخ، تعتبر جميعها بيانات ثمينة يمكنك اليوم الحصول عليها بكل سهولة من خلال متجرك على الانترنت والتي يمكن من خلال تحليلها وتتبعها الوصول إلى رؤى جديدة تساهم في تحسين تجربة المستخدم وزيادة مبيعات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وهذه أحد أبرز المزايا ذات الفوائد العظيمة التي تميز المتجر الإلكتروني عن المتجر المادي.
قد تشمل خيارات الدفع التي يقبلها متجر التجارة الإلكتروني الخاص بك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبطاقات الائتمان / الخصم ومحافظ الدفع و UPI (واجهة المدفوعات الموحدة) والنقد عند التسليم (COD). نتيجة لذلك ، يمكن للعملاء اختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم من بين عدد من الخيارات ، وتقليل التخلي عن البطاقة وزيادة الإيرادات لعملك.
تقدم صفحة عرض المنتج على موقعك التجاري الالكتروني تقديم أكبر قدر من المعلومات حول منتجك من الألوان إلى التفاصيل والأحجام والمواد ، وكلها يصعب عرضها في المتاجر الفعلية، كما يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت نشر عناصرهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكن للعملاء التفاعل مع المنتجات والشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية.
يمكنك تحديد المنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد في متجرك الالكتروني والتأكد من الحفاظ على مستويات مخزون هذه المنتجات ومراقبتها، هذا الأمر سيساهم في توسيع نطاق عملك في المبيعات وقاعدة العملاء وهوامش الربح ، من بين جوانب أخرى. كان توسيع نطاق المنتجات والمراقبة المنتظمة للمبيعات مع العملاء هي مفاتيح نجاح عدد من منصات التسوق في التجارة الإلكترونية. وبالتالي ، فقد تمكنوا من توسيع خط إنتاجهم بشكل كبير عبر مجموعة واسعة من الصناعات.
هل تحمسك فكرة ” كسب المال أثناء النوم”؟، قد تعتقد بأنها جملة مستحيلة التحقيق إلا أن هذا بالفعل ما تقدمه مواقع التجارة الإلكترونية حيث أنها ستكون مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يعني أنه لا توجد قيود على الوقت الذي يمكن فيه للأشخاص التسوق لشراء منتجاتك وشرائها ، سواء كان ذلك في منتصف النهار أو في منتصف الليل.
من المؤكد أنك الآن أصبحت مدركاً للكم الهائل من الفوائد التي ستعود على أعمالك نتيجة تصميم مواقع التجارة الالكترونية، من توفير التكاليف وتقديم تجارب ممتعة وبسيطة وسهلة لعملائك في التسوق، وتوسيع نطاق أعمالك ليشمل العالم كله، حتى زيادة الأرباح والإنتاجية نتيجة توافر أعمالك على مدار الساعة وفي كافة أيام الأسبوع.
تساعدك شركة استري والتي تعد واحدة من أبرز شركات تصميم المواقع الالكترونية الخبيرة في إطلاق متجرك الإلكتروني بوقت سريع ،حيث سنكون معكم منذ لحظة التخطيط والتصميم حتى التنفيذ وإطلاق المتجر ومن ثم تسويقه وضبط ال SEO لظهوره في محركات البحث.
سواء كنت شركة كبيرة أو فرداً يرغب بالإبحار في عالم التجارة الإلكترونية فمرحباً بك، تواصل معنا لنصنع معاً أفضل تجربة تسوق لعملائك مباشرة من هنا.
English
